FAQ eSIM

O eSIM virtual contém informações de operadora e assinatura de rede, assim como um cartão SIM normal (físico).
No entanto, em vez de vir na forma de chip físico, as informações do perfil da operadora são baixadas diretamente no chip eSIM do seu telefone.

Siga as etapas abaixo para instalar seu eSIM com o QR Code Fornecido. – NÃO EXCLUA/REMOVA seu perfil eSIM após a instalação bem-sucedida. – É necessário estar conectado na Internet para concluir a instalação.

1. Digitalize o código QR usando a câmera do seu celular.
2. Siga os passos de instalação na tela do dispositivo.
3. Selecione um nome para o seu eSIM (ex.: Trinity)
4. Selecione o Global eSIM Trinity para ser seu principal serviço de dados (pode ser alterado nas configurações mais tarde) e ative o roaming de dados no menu de configurações para o seu Global eSIM Trinity..
5. IMPORTANTE: Antes de chegar no país de destino, desative os dados de celular da sua linha principal e desabilite a opção “Permitir a alteração de dados celulares”
6. Aguarde até que a rede seja encontrada, isso pode levar alguns minutos. Caso isso não ocorra, reinicie seu telefone. 

No site do Global eSIM Trinity, acesse “Minha conta” e faça login. 
Clique em “Pedidos”, selecione o seu pedido e clique em “Visualizar” para exibir o QR Code do seu eSIM.

Depois é só seguir as instruções abaixo:
– NÃO EXCLUA/REMOVA seu perfil eSIM após a instalação bem-sucedida.
– É necessário estar conectado na Internet para concluir a instalação.

1. Digitalize o código QR usando a câmera do seu celular.
2. Siga os passos de instalação na tela do dispositivo.
3. Selecione um nome para o seu eSIM (ex.: Trinity)
4. Selecione o Global eSIM Trinity para ser seu principal serviço de dados (pode ser alterado nas configurações mais tarde) e ative o roaming de dados no menu de configurações para o seu Global eSIM Trinity..
5. IMPORTANTE: Antes de chegar no país de destino, desative os dados de celular da sua linha principal e desabilite a opção “Permitir a alteração de dados celulares”
6. Aguarde até que a rede seja encontrada, isso pode levar alguns minutos. Caso isso não ocorra, reinicie seu telefone. 

Sim, muito. Como o eSIM não pode ser removido, existe a facilidade de localização do seu celular em caso de roubo, furto ou perda, pois a conexão com a rede não é interrompida. Também será possível utilizar informações privadas para autenticar redes, trazendo maior segurança.

Alguns dispositivos populares que suportam a funcionalidade eSIM são:
iPhones lançados no outono de 2018 e posteriores (iPhone XS/XR e modelos mais recentes)
iPads: 10.2, Air, Mini 2019, Pro 11, Pro 12.9
Google Pixel 4/4a e todos os modelos posteriores
Certos modelos Samsung de última geração 

Uma maneira rápida de verificar se o seu telefone é compatível com eSIM é:

iPhone: Vá em Ajustes -> Celular (ou Dados Móveis). Se você vir ‘Adicionar plano de celular’ ou ‘Adicionar plano de celular’, o telefone é compatível com eSIM

Samsung: Vá em Configurações -> Conexões -> Gerenciador de cartão SIM. Se você vir ‘Adicionar plano de celular’, o telefone é compatível com eSIM

Google Pixel: Vá em Configurações -> Redes e Internet -> SIMs -> ‘+Adicionar mais’. Se você estiver usando o Pixel 4/4a ou um modelo posterior, ele estará lá.

!EXCEÇÕES IMPORTANTES!

iPhone: os modelos de iPhone produzidos para o mercado chinês possuem 2 slots de cartão SIM físicos e não suportam eSIM. Se o seu iPhone aceitar 2 cartões SIM físicos, você não poderá usar o eSIM.

Samsung: A Samsung restringe a capacidade eSIM por software em alguns mercados e algumas subvariantes de modelo. Sempre verifique os telefones individuais indo para Configurações-> Conexões -> Gerenciador de cartão SIM. Se você puder ver a guia ‘Adicionar plano de celular’ na seção eSIMs, poderá usar o eSIM.

Dispositivos bloqueados pela operadora: se o seu dispositivo estiver bloqueado para uma operadora específica devido a um contrato, ele precisa ser desbloqueado primeiro para poder usar os eSIMs vendidos em nossa plataforma.

Clique aqui e veja todos os aparelhos compatíveis

Não. O Global eSIM da Trinity é apenas para dados móveis.
Lembre-se de que, mesmo que o seu Global eSIM não suporte chamadas de voz, você ainda poderá fazer chamadas usando qualquer aplicativo de mensagens popular, como WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger, etc. Seu número principal também permanecerá ativo para fazer e receber chamadas.

Sim você pode.
Você pode armazenar vários perfis eSIM em seu telefone, mas precisa escolher apenas um que ficará ativo junto com seu SIM físico principal. Portanto, a funcionalidade dual SIM significa ter 1: seu SIM físico principal e 2: um de seus perfis eSIM armazenados ativos ao mesmo tempo.
A partir do iPhone 13, a Apple tornou possível ter 2 eSIMs ativos ao mesmo tempo, enquanto o cartão SIM físico principal está desativado. Esperamos que isso se torne mais popular no futuro.

Não. Cada eSIM é único e só pode ser instalado uma vez.